当应急响应人员看着他们每天的麻烦事，然后想到他们过去数月，甚至数年处理过的事故，他们往往会发现一些反复的问题。无论这些响应人员在一个组织工作，还是在一个供应商工作，都会有这样的发现，从而帮助许多不同的...