注意在整个过程中不要被客户或现场的运维人员误导。操作前需先征得客户许可。因实际的应急情况会比较复杂，因此需根据实际情况进行灵活处置。1.了解情况发生时间：询问客户发现异常事件的具体时间，后续的操作要基...