【摘要】社交媒体为社会和人类行为和服务的研究创造了一个新的环境背景。虽然社会工作研究人员对使用社会媒体来解决社会问题越来越感兴趣，但他们对分析社会媒体数据的灵活和方便工具的适应一直比较慢。它们也没有充...