应急的基本流程注意在整个过程中不要被客户或现场的运维人员误导。操作前需先征得客户许可。因实际的应急情况会比较复杂，因此需根据实际情况进行灵活处置。1.了解情况1. 发生时间：询问客户发现异常事件的具体...