618大促背后，零售电商如何做好安全防护？

今年的618大促早已拉开序幕，优惠券、红包等福利不仅刺激了消费者，也引发黑灰产“蜂拥而至”，形式多样的作弊工具、恶意流量攻击，让零售商家防不胜防。此外，假货仿冒侵权、营销内容违规，以及大流量的冲击，也制约着商家营销转化的进一步提升。

大促关键节点，守护零售电商平台的安全及业务稳定至关重要，腾讯安全依托20多年黑灰产对抗经验，针对零售电商面临的安全威胁，从基础安全到业务应用，为商家提供贯穿大促运营全链路的安全防范指南，助力商家安心卖货。

618等营销大促节点，正是羊毛党活跃高峰期。在最新技术的加持下，组织化、团伙化的羊毛党不仅有不断进化的恶意BOT爬虫行为，更有趋势进化为“真人、真机、真行为”，并且通过大规模学习甚至 AI 算法运用，实现绕过图形验证码、手机短信验证、账号限制和活动地区限制等传统防刷手段。平台补贴落入黑产口袋，营销资金被大大浪费，既伤害了真实消费者，也破坏了品牌形象和口碑。

防范指南：应对不断变化恶意BOT攻击行为，需要有完善的、多层级的对抗手段。腾讯云WAF-BOT管理系统构建了客户端风险识别、安全情报监测、大数据访问行为分析三道安全防线，可对平台的BOT 威胁程度进行智能打分，快速自动识别响应BOT流量及其变体，实现对不同恶意程度的请求分级、分段、分动作进行处置，实现风险访问的精准拦截，保障业务平稳且安全地运行。

腾讯云WAF-BOT管理系统

应对“真人真机”的羊毛党攻击，商家应及时完善活动规则漏洞及风控漏洞。腾讯安全天御营销风控解决方案，提供注册保护、登录保护、验证码、活动防刷、作弊器识别五大能力，有效识羊毛党，并通过独有的腾讯安全风控模型和AI关联算法，精准识别恶意请求，确保营销优惠留给真实消费者。

腾讯安全天御营销风控解决方案

直播带货效率高

小心内容违规结局惨

直播已成为最带货的内容形态，然而，为了吸引更多用户关注，主播对于商品的展示和推销可能会出现违规行为。此外，消费者的留言评价、商品详情页信息等内容，也应确认报内容合规。大促峰值期间多路直播并发，商品数量也繁多复杂，内容风控管理挑战极大，一旦出现违规，不仅降低消费者的购物体验，也将面临监管处罚。

防范指南：在以直播带货为代表的多样化营销场景中，严把内容关尤为重要。腾讯安全天御内容风控解决方案基于AI和专业人工团队，精准识别音频、视频、文本、图片等载体的不良内容，全面保障内容合规，确保营销活动顺利进行。

广告投放

谨慎恶意刷量

黑灰产最常通过虚拟账号注册，收割广告流量，极大地阻碍商家营销投放的有效转化。然而作为常规数据载体的IMEI和IDFA获取越来越困难，一些黑名单规则的覆盖率也受到影响，当前欺诈流量的识别和防御难度提升，这给了黑灰产可乘之机。

防范指南：守护广告营销费用，需投入一定算法团队或技术团队做流量精细化分析和推测。腾讯安全天御流量风控解决方案，在注册登录、活动参与等关键环节，可针对高风险用户及行为进行差异化策略处理，帮助商家提早定位高风险用户及欺诈行为，精准识别恶意伪造流量，最大限度节省营销费用。

腾讯安全天御流量风控解决方案

“李逵”变“李鬼”

谨防品牌产品被山寨

商家苦品牌维权难久矣，大促期间，各类品牌假货更是大行其道，通过文字陷阱、价格诱导、假冒网站等手段，大肆挤占正品市场渠道。假货流通引发的交易争议及消费者投诉，也为品牌带来信任危机。

防范指南：及时发现侵权线索，打击仿冒行为是维护品牌声誉的重要手段。腾讯安全灵鲲监管解决方案，提供对假冒侵权电商网站的全网扫描、监测与实时拦截，精准打击商品仿冒侵权行为，护航品牌健康。

小程序是商家私域增长的重要途径之一，如果不能保障平台承压性和运行的流畅性，会影响用户体验，造成用户流失。全民大促背后，是海量的流量冲击，与此同时，黑灰产及竞争对手的恶意攻击也虎视眈眈，这对商家小程序的性能提出了更高的要求。

防范指南：性能瓶颈、漏洞修复需前置。腾讯安全小程序私域风控解决方案，能够对小程序商城进行深度诊断，提供漏洞修复及性能提升建议，前置安全风险，并可量化业务性能，确保平台在营销活动中业务系统稳定及高可用性。

腾讯安全小程序私域风控解决方案

“蹲点抢购”的巅峰，往往也是黑灰产集中攻击的流量巅峰，机器人盗刷、竞争对手趁机发起的DDoS/CC攻击、漏洞攻击等恶意流量威胁，让本就承受流量高压的服务器更加脆弱。关键时刻网络陷入瘫痪，导致正常消费者无法下单，除了造成直接的经济损失，也严重影响平台的品牌声誉。

防范指南：大促期间，搭建云上安全立体防御体系，才能全方位、多层次对抗网络高级入侵。腾讯安全基础网络防护，通过定制化灵活配置网络安全、主机安全、数据安全、应用安全、安全管理等产品模块，为商家的多场景营销构筑牢固的基础安全防护体系，稳定应对黑产恶意攻击。

数字化让零售电商有了更丰富的营销触点、更广阔的增长空间，也让商家面临更多变、更复杂的安全威胁。与黑产之间的攻防博弈不会停止，无论是大型电商零售企业，还是中小型商家，都应重视网络安全建设，将安全提升到企业经营的战略高度。

腾讯安全也将进一步打造更加贴合零售电商平台安全需求的解决方案，一起捍卫营销大促的圆满收官。

扫码进入腾讯云618采购季·安全会场