新生代农民工之安服仔

正在忙事儿，一大兄弟给我发来一个号称安服工作量评估“创新”玩法。作为安服仔的头目，自然要学习别的司安服的先进规章制度。看完整个文档，好家伙！妥妥的流水线工人“计件”方式。此前，看到新闻说，X社部将从事信息传输、软件和信息技术服务行业的从业者定性为“新生代农民工”。心里还纳闷,为啥会如此定性，这文档算是贡献了一份力了。

震惊之余，暂且认为出这个方案的管理者的初衷是为了更好去衡量安服仔的服务价值及提升服务质量。但是，涉及人力（服务）不好计价，并不是只有贵圈如此。在贵圈，卖设备送人（fu）头（wu）也是通常的做法，将服务费用包含在设备费用里，类似古代的陪嫁丫头。好不好看命。换句话说，人力是真不值钱。虽说这两年随着各种DR的流行，通过服务带动销售行为也受到各厂的重视，但甲方观念的转变还需要时日。

服务的质量也不好评判也是事实，但黑八蜀黍作为安服从仔的头目，认为好的服务质量不一定是最高水平，当一项服务满足其目标客户的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平。但首要前提是搞明白客户的期望是什么，才好对症下药，没有预期就盲目提供服务，很大可能会南辕北辙。

黑八蜀黍作为安服仔的头目，深知安服仔的不容易。各司对安服仔的定位各有都有不同，但都差不多。总体而言，既要懂攻，又要懂防，还得玩得转设备，几乎就被视为“万能狗皮膏药”，哪有需要往哪贴。一身武艺多数时间干的都是杂事，还要承受着来自外部和内部的压力。同时，作为技术支撑体系，很多时候在项目中，安服仔几乎都是幕后无名英雄。各中滋味，自行体会。

看完整个文档，心里还有一个疑问，“件数”不是安服所能决定的，如果销售不给力，造成“件数”不够，按文档中的公式：超额奖励=月完成项目数-月人均任务输出目标。看这个公式，几乎可以认为是像流水线工厂那样，订单多的时候多加班，订单少的时候让工人在家无薪待歇或者灵活就业，比如送送外卖？或者打着一块写着“落魄安服仔摆摊求支持”的幡去摆地摊？

管理制度或者方案就像是穿在身上的盔甲，只有合适得体，才能为战争的胜利起到有利的作用，若盔甲不合适、不得体，比如过于宽松或过于紧身，导致战士在作战过程中不舒服、动作不利索，甚至成为战士发挥战斗力的枷锁，这样的管理制度有谁会愿意遵守？这样的管理制度有谁会愿意穿在身上？所以，黑八蜀黍认为，作为团队的管理者在建立管理模式和输出管理方案，一定要慎重。不经过实地了解情况，拍脑门想出来的东西很容易对团队战斗力造成伤害。另外，频繁朝令夕改也会造成团队的不稳定打击士气，得不偿失。

最后说一下，黑八蜀黍所在的公司安服仔部门招人，首先肯定不会是按“计件”给你算工资，另外至少你会获得一个安服仔应有的尊重，欢迎来勾兑。

原文始发于微信公众号（余生安全团队）：新生代农民工之安服仔