9.人力资源管理

admin 2022年10月4日19:16:47评论41 views字数 2909阅读9分41秒阅读模式

9.人力资源管理


人力资源管理的四个过程

9.1 规划人力资源管理

定义:确定、记录并分派角色、职责、汇报关系,并编制人员配备管理计划。

作用:建立项目角色与职责、项目组织图、以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。

    规划人力资源管理

    输入

    工具与技术
    输出
    1. 项目管理计划*

    2. 活动资源需求

    3. 事业环境因素

    4. 组织过程资产

    1. 组织机构图和职位描述

    2. 人际交往

    3. 组织理论

    4. 专家判断

    5. 会议

    1. 人力资源管理计划。

    人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理以及最终遣散项目人力资源的指南。人力资源管理计划包括但不限于以下内容:
    • 角色与职责,定义项目所需的岗位、技能和能力。
    • 项目组织图,说明项目所需的人员数量。
    • 人员配备管理计划,说明需要每个团队成员的时间段、以及由主语项目团队参与的其他重要信息。


9.2组建团队

定义:确认人力资源的可用情况,并为开展项目活动而组建团队。

作用:指导团队选择和职责分配。组建一个成功的团队。

组建团队

输入

工具与技术
输出
  1. 人力资源管理计划

  2. 事业环境因素

  3. 组织过程资产

  1. 预分派

  2. 谈判

  3. 招募

  4. 虚拟团队

  5. 多标准决策分析

  1. 项目人员分派

  2. 资源日历

  3. 项目管理计划更新

9.3建设团队

定义:提高工作能力,促进团队人员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效。

作用:改进团队协作,增强技能,激励团队成员,降低人员离职率,提升整体项目绩效。

建设团队

输入

工具与技术
输出
  1. 人力资源管理计划

  2. 项目人员分派

  3. 资源日历

  1. 人际关系技能

  2. 培训

  3. 团队建设活动

  4. 基本规则

  5. 集中办公

7.认可和奖励

8.人事测评工具


  1. 团队绩效评价

  2. 事业环境因素更新


9.4 管理项目团队

定义:跟踪团队成员工作表现,提供反馈,解决问题并管理团队变更,以优化项目绩效。

作用:影响团队行为,管理冲突,解决问题,并评估团队成员的绩效。

管理团队

输入

工具与技术
输出
  1. 人力资源管理计划

  2. 项目人员分派

  3. 团队绩效评价

  4. 问题日志

  5. 工作绩效报告*

  6. 组织过程资产

  1. 观察和交谈

  2. 项目绩效评估

  3. 冲突管理

  4. 人际关系技能

  1. 变更请求

  2. 项目管理计划更新

  3. 项目文件更新

  4. 事业环境因素更新

  5. 组织过程资产更新


9.人力资源管理

key points:

成功的项目团队的特点:

  • 团队目标明确,成员清楚自己工作对目标的贡献;

  • 团队的组织结构清晰,岗位明确;

  • 有成文的工作流程和方法,流程简洁有效;

  • 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准、评价结果;

  • 共同制定并遵守组织纪律;协同工作,知识共享。


项目团队建设的两个目标:

  • 提高项目团队成员的个人技能,以提高其完成项目活动的能力

  • 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力,以通过更好的团队合作提高工作效率


领导的三个作用:

领导者(Leader)的工作主要涉及三方面:

(1)确定方向,为团队设定目标,描绘愿景,制定战略。(定战略方向)

(2)统一思想,协调人员,团结尽可能多的力量来实现愿景。(实现愿景)

(3)激励和鼓舞,在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻,领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。(心灵鸡汤)


项目经理具有领导者和管理者的双重身份。

    • 对项目经理而言,管理能力和领导能力二者均不可或缺。

    • 对于大型复杂项目,领导能力尤为重要。


项目团队V.S.项目管理团队

  • 项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成

  • 项目管理团队是项目团队的一部分,负责项目管理和领导活动

  • 项目管理团队也称为核心团队、执行团队或领导团队

  • 对于小型项目,项目管理职责可由整个项目团队分担,或者由项目经理独自承担



冲突V.S.竞争

  • 冲突:目标上互不相容或互相排斥,心理上/行为上产生矛盾

  • 竞争:双方具有同一个目标,不是势不两立的争夺

  • 对于有害的冲突要设法加以解决或减少;对有益的冲突要加以利用,并鼓励良性竞争


人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的能力、技能、知识和可提供的商誉价值。项目人力资源,是指能推动整个项目发展的所有相关者的能力。

项目人力资源管理要求充分发挥参与项目的个人的作用,还包括充分发挥所有与项目有关的人员---项目负责人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员的作用,也要求充分发挥项目团队的作用。

  • 人力资源是企业最重要的资产

  • 人力供给不足和人力结构不良制约着企业的发展

  • 人力成本是项目成本的重要方面,特别是IT项目

  • “拥有人就拥有一切”


冲突管理,5种常见解决办法

  • 撤退/回避Withdraw/Avoid

  • 缓和/包容Smooth/Accommodate:强调一致,淡化分期;为维持和谐关系而单方面退让一步。

  • 妥协/调节Compromise/Reconcile:为了暂时或部分解决冲突,需按照让各方都在一定程度上的满意的方案。双方在态度上都愿意果断解决冲突,也愿意合作。双方都得到了自己想要的东西,但只是一部分,而不是全部。双方都做了让步,都有得有失。妥协是双方的包容,包容是单方面的妥协。

  • 强迫/命令Force/Direct 以牺牲其他方未代价,推行某一方的观点;只提供输赢方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题。一方赢,一方输。

  • 合作/解决问题Collaborate/Problem Solve 综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。这种冲突双方最理想的结果,前提是双方相互尊重、愿意合作、愿意倾听对方。


项目经理的权力有5种来源

  • 职位权力Legitimate power,来源于管理者在组织种的职位和职权

  • 惩罚权力Coercive Power,使用姜汁、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。滥用惩罚权力会导致项目失败,应谨慎使用。

  • 奖励权力Reward Power,给与下属奖励的能力

  • 专家权力Expert Power,来源于个人的专业技能。

  • 参照权力Referent Power,成为别人学习参照榜样所拥有的力量。具有优秀品质的领导者的参照全里会很大,这些品质包括诚实、正直、自律、坚毅、刚强、宽容和专注等。

对于双重汇报关系和非直接汇报关系人员的管理,项目经理更注重运用奖励权力、专家权力、和参照权力,应尽量避免使用惩罚权力。


团队发展的5个阶段

  • 形成阶段(Forming): 一个个的个体转变为团队成员,逐渐相互认识并了解项目情况及他们在项目中的角色与职责,开始形成共同目标。团队成员倾向于相互独立,不怎么开诚布公。在本阶段,团队往往对未来有美好的期待。

  • 震荡阶段(Storming): 团队成员开始执行分配的项目任务,一般会遇到超出预想的困难,希望杯显示打破。个体之间开始争执,互相指责,并且开始怀疑项目经理的能力。

  • 规范阶段(Norming): 过一段时间的磨合,团队成员开始协同工作,并调整各自的工作习惯和行为来支持团队,团队成员开始互相信任,项目经理能够得到团队的认可。

  • 发挥阶段(Performing): 随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任加强,团队就像一个组织有序的单位那样工作。团队成员之间相互依靠,平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强,常将团队换成第一称谓,如”我们组“,”我们部门“等,并会努力捍卫团队声誉。

  • 解散阶段(adjourning): 所有工作完成后,项目结束,团队解散。


See also:

马斯洛需求层次理论

激励理论-赫茨伯格双因素理论

激励理论 -麦克雷戈X、Y理论

激励理论-弗洛姆期望理论

日裔美国学者W.大内-Z理论

戴维.麦克利兰-成就动机理论


人力资源管理思维导图

原文始发于微信公众号(网络安全等保测评):9.人力资源管理

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