凭什么注销APP需要手持身份证?

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所属分类:安全闲碎

凭什么注销APP需要手持身份证?

文章来源: 隐小卫

通过比对,识别出信息主人的难度并不大。毕竟,同一个地区,周六买了一条连衣裙,周天点了一份炸鸡,用华为手机,手机尾号是5的女孩,一般情况下,只有一个。
当我们注册一个软件时,只需要一个手机验证码就行,但当我们想注销掉一个软件,通常需要层层审核,提供自己的身份证号码,手机实名认证截图等等敏感信息。
凭什么注销APP需要手持身份证?
一边喊着“用户至上”,一边为难用户?
这些年,“注册容易注销难”的问题一直困扰着互联网用户们,注册步骤和注销步骤似乎搞反了,令人费解。
那么,注销到底有多难呢?
隐小卫下载测试了几款被投诉较多的APP。

想注销,“门”都没有

首先,多款APP是找不到明显的注销入口的。
小编只好通过直接联系客服的方式,提出注销需求。
客服要么答非所问。
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要么随意搪塞。
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工信部规定,APP必须设置注销入口
工信部早在《电信和互联网用户个人信息保护规定》中就规定了,互联网用户享有“账号注销权”企业至少需要在应用内或网站上设置清晰的注销入口页,方便用户在线点击按键或菜单发起“注销”请求。
也就是缺少注销入口或者注销入口太隐秘,都是违反规定的,要罚款1-3万元。
但市面上的大多数APP仍然顶风作浪,无所畏惧。
 小编认为,除了因为罚款太低,《电信和互联网用户个人信息保护规定》法律权威不够,用户们的“睁一只眼闭一只眼”的态度,也助推了这个乱象。

注销步骤复杂繁琐

因为很多APP顶风作浪,不设置用户自主注销的入口,用户只能通过联系客服的方式,请求注销。但是在咨询客服的过程却极其冗长。
首先需要操作两步,进入人工服务。
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进入人工服务以后,客服会反复确认你的“注销”请求。
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第一次询问“确认注销吗?
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第二次劝用户慎重考虑。
甚至有的APP还要填写“注销原因”之类的调查问卷。
然而,更为麻烦的还在后面。

要求提供手持身份证照片等敏感的个人信

大多数APP的注销过程,都需要提交审核资料,尤其是身份证资料。
以某金融APP为例进行测试,注销时需要联系人工客服,人工客服会要求提供手持身份证的照片。
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很多隐私保护意识弱的人,这时候已经提供了。
当告知客服注册时并未实名认证时,客服又要求提供手机实名认证的截图。
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这时候又有一部分人不假思索地提供了。
或者因为太繁琐了而放弃注销。
然而,小编再次拒绝提供手机号码实名认证的截图,谁知,这时客服竟然直接帮我注销了账号。
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周旋三个回合,原来注销是可以如此简单的。
人照合一?禁止水印?法律:这锅我可不背
除了要求用户提供手持正反身份证的照片,部分APP竟然还强制要求照片不能有水印遮挡。
不是,打印身份证复印件时,都可以打上此身份证复印件仅为申请××银行××信用卡用不得挪作其他用途”的水印字样。
提交电子版的手持身份证照片,竟然强制要求我上传无水印的手持身份证照片,这合理吗?
当然不合理。
凭什么注销APP需要手持身份证?
世面上的绝大多数APP注册时都只需要手机号码和验证码即可,但要注销时,却要求用户提供手持身份证的照片,被询问理由时,各家客服都以“法律要求实名”作为挡箭牌。
欺负人们不够了解法律是吧?
实际上,法律所要求的“实名”,并不一定非要提供身份证。
普通的实名审核,只需要用已经实名登记过的手机号码验证即可。
即便是需要提供身份证信息的审核情况,也从未有过需要“人证合一”的要求。

“我注销账户,就是想被APP遗忘,可是注销流程明显是要把我牢牢记住啊?”

虽然,账户注销后,所有资料和消息记录、交易记录会被彻底清空,企业验证用户身份以确保安全性,是合理的。否则,居心叵测的人随意把别人的账号注销了,也不是个事。
有关部门考虑到这些情况,也规定了“后台实名,前台自愿”的原则,已经在电信运营商实名认证过的用户,无需在APP重新认证。
但现在大部分APP过分索取个人信息的行为,实在让隐小卫忧心忡忡。

1、匿名化处理,真的能做到匿名化吗?

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目前互联网上注销APP以后信息数据的处理方法最常见的就是匿名化处理
匿名化处理:剥离明显的可识别信息,如姓名、电话号码、电子邮件地址等。数据会模糊处理,数据表中的某些数据会被整列删除,并且引入一定噪声
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通俗来说,就是抹去姓名、电话号码等能明显识别的信息,留下一堆没有主人的信息。
但其实,匿名化处理技术成本很高,中小微企业很少采用这种技术来保护用户隐私,而且有非常多漏洞的。
大数据时代,由于数据太多、太详细,我们留下的不止邮箱、地址、车牌号等传统的信息数据,还有手机型号、上网记录、点餐记录、购物记录……
即便这些信息没有主人,通过比对,识别出信息主人的难度并不大。
毕竟,同一个地区,周六买了一条连衣裙,周天点了一份炸鸡,用华为手机,手机尾号是5的女孩,一般情况下,只有一个。
再说,就有一种技术叫匿名化识别,功能就是用不完整的、零散的信息数据,锁定一个人的身份,通常在公安部门破案过程中使用,这个技术可远远先进于匿名化处理。

2、黑箱运作的隔离存储,如何证明数据安全储存?

除了匿名化处理,企业对外宣称最多的用户数据保护办法就是“隔离存储”。工信部也明确规定了,用户注销账户后,企业需要对其个人数据隔离存储,永不使用。

隔离存储的概念可以理解为,把已经注销了的用户的数据,放在非业务的服务器中(把废弃的物品放在仓库)。

但是这属于企业内部的一种黑箱操作,存储机制是不透明的。

也就是说,数据隔没隔离,注销后是否还使用过,用户不知道,有关部门也很难管理。
其中还存在一个悖论,如果有隔离存储,证明用户数据仍然在平台里,使用的主动权在企业。
如果没有隔离存储,用户的数据有可能还在业务服务器中。
不少用户在注销某APP账户后,仍然会收到该APP的广告短信,也证明了这个问题的存在。
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隐小卫合理推断,大多数的隔离存储都只是“说说而已”。
因为隔离存储的成本很大。
企业需要新买一个额外的服务器,重金研发新的存储空间,聘请新的一批运维人员……
这对一般企业来说,是很难拿出来的一笔费用。

3、避免误注销的“冷静期”,有必要吗?

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用户数量是互联网产品寻找风险投资的重要参考,有了漂亮的用户数据,才能吸引更多投资,才能流量变现。
但硝云弹雨的残酷竞争,让不少企业从用心维护用户数量,走向了千方百计骗取用户数量。
为了“留存用户”,很多APP强制设置了7-30天的“注销反悔期”。
也就是提交了注销申请以后,这段“反悔期”内,用户的信息还是留存着呗?
既违反了在15个自然工作日内完成注销处理的规定,也给用户的个人数据带来极大风险——注销以后自己都无法登陆(除非撤回注销),平台里却完整保有所有用户数据和信息。
很多用户没有意识到这其中的风险,申请注销后就“万事大吉”了。
那“注销反悔期”这段时间里,用户数据会不会被泄露?会不会被转移?

遇到注销难的问题,您可以选择这样保护个人信息:

1杜绝一切未经本人用户明示同意的获取和交换手持身份证照片信息的行为;
2、遇到手持身份证照片信息的情况,分析必要性,尽可能选择替代方案;
3、如必须收集手持身份证照片信息,可以要求在手持身份证照片信息上留下“仅供……使用”的水印字样;
4、积极使用加密保存、权限控制、审计等措施,确保收集使用环境的安全可信;
5积极使用密码管理工具,主动屏蔽互联网使用过程中身份证相关关键字、图片进行,防止个人信息被恶意爬取、滥用;
6、提高辨别能力,对于过分索取个人信息的情况,主动举报。
您还可以选择将您被过分索取个人信息的亲身经历投稿给隐小卫,让我们来帮助您!
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