英国、日本、中国和澳大利亚等地麦当劳在15日同时出现大规模系统故障，无法处理店铺内在线支付及手机程序点餐服务，其他地区也有零星故障情形，但总部否认遭到黑客恶意攻击。

麦当劳全球发言人称，系统问题现已解决，并强调问题与网络安全事件完全无关。

▲一名男性在东京一处麦当劳看着暂停营业的公告（图/路透社）

全球多地麦当劳遇故障死机

麦当劳在全球多地大死机，记录各式网站故障情形的字样显示，英国麦当劳手机应用程序在15日上午就出现超过600次故障，其中高峰出现在早上7点的点餐尖峰时段。

在日本拥有将近3000家门市的麦当劳官方下午2时于社群平台表示，由于系统无法使用，多数门市已暂停现场和线上订单。

据日媒报道，故障发生当下，有人正在用手机程序点餐，进行挑选取餐分店的步骤时，突然弹出“受付停止中”（停止接单）的字样，无法继续下单。之后许多人陆续回报，程序中各地分店皆显示“受付停止中”无法点餐，故障发生的时间、规模和原因仍在调查中。

同时，一名澳大利亚顾客在社群网站贴文中表示：“完全无法使用得来速或线上点餐。”麦当劳澳洲发言人随后证实澳洲各地皆有分店受到系统问题影响。

机据各地传媒报道，至少澳大利亚、新加坡、韩国、法国、中国的商店都出现系统故障。此外，社群网站上也有德国、新西兰和瑞典用户提到相同系统故障问题。

日本麦当劳紧急用手写单、收现金

在东京新桥，有店员以手写下单，顾客表示在下午2时50分左右进入店铺，由于无法用收银机，改用手写很花时间。三轩茶屋一间分店索性贴出告示，宣布暂停营业。名古屋、横滨也有分店关门。有记者表示，横滨一间分店是因为连收银机也无法使用，只好关门。

日本麦当劳在当地下午3时55分透过X平台官方帐号发文，据报修复取得进展，一些分店于晚上恢复营业：“目前系统故障。对于由此给您带来不便，我们深表歉意，请稍等片刻，直至服务恢复。”下午5时20分又发文宣布全国多间门市暂停营业，再次道歉。

▲一名麦当劳店员走出门外向顾客鞠躬致歉。（图/美联社）

麦当劳被疑遭黑客攻击

由于许多顾客受影响，民众在社交媒体热议，“业务暂停”、“系统故障”等成为X平台热门话题，还有人提到网络攻击。

有人惊讶问：“什么，麦当劳遭受网络攻击吗？这种情况全球性发生？是网络攻击吗？” 不过，麦当劳表示，已基本确定了此系统故障的原因，并不是由网络攻击引起。

而麦当劳倒闭的标签则在故障发生不久迅速窜升成为热搜第五热门关键词。麦当劳是中国广受欢迎的快餐连锁店之一，虽然远远不及对手肯德基，但仍在中国拥有相当可观的5000多家门店。

麦当劳不久后在官方账号上表示系统已经恢复如常，遭许多网友回复：“我已经买好肯德基了。”

原文始发于微信公众号（天唯信息安全）：麦当劳全球瘫痪？多国系统遇故障无法下单，总部否认遭黑客攻击