腾讯云宕机导致公司丢失大量数据

企业数据丢失后果有多严重？

此前，创业公司前沿数控发布公开申明称，因腾讯云操作故障导致其数据完全丢失，且无法恢复。这就好比银行的保险库被人撬了，曾被认为最有保障的云计算数据安全领域也出了问题。

腾讯云官网显示，其云服务器提供达99.95%的服务可用性和99.99%的数据可靠性，且搭载了云硬盘提供的三副本储存策略。按照官网信息，腾讯云数据丢失的概率仅为十亿分之一，这意味着即便发生地震、海啸等大型自然灾害，都难以撼动云端数据的安全性。前沿数控也表示，正是出于对腾讯云的信任，因此没有做数据的本地备份。

上海市云计算产业促进中心主任翁吉云告诉记者：“一般的云服务厂商做到99.95%的服务可用性和99.9999999%的数据可靠性并不是难事，对于BAT来说更是不在话下。其中服务可用性是指服务器系统宕机时长与正常工作的时长比，按照99.95%的比例算下来一年的宕机时间在200多分钟内均属于合理情况。而对于数据丢失，其实是非常罕见的情况，多是由人为故障造成的。”

一位业内人士告诉记者：“我们公司云服务器约有千台规模，虽然也会偶尔发生宕机的情况，但是数据从没有丢过，最坏的情况也就是通过第二备份找回。99.95%的服务可用性对我们这样小公司而言也不难做到。”

腾讯云本次出现丢失用户数据的情况，也是“一波三折”。据悉，该故障源于磁盘静默错误导致的单副本数据错误。如果仅限于此，数据还可以恢复。但是腾讯云的运维人员在数据搬迁过程中又进行了两项违规操作，第一是正常数据搬迁流程默认开启数据校验，开启之后可以有效发现并规避源端数据异常，保障搬迁数据正确性，但是运维人员为了加速完成搬迁任务，违规关闭了数据校验。第二是正常数据搬迁完成之后，源仓库数据应保留24小时，用于搬迁异常情况下的数据恢复，但是运维人员为了尽快降低仓库使用率，违规对源仓库进行了数据回收。种种“巧合”叠加之后，导致了前沿数控的数据彻底丢失。

“腾讯云事件背后，应该反思的是对运维员工的培训和重视。运维属于一线员工，但岗位重要性很高，但在国内却不受重视。随着IT应用和硬件的增多，因运维产生的事故也在不断增加。另一方面，这件事也说明了用户企业对数据的不重视，对于这些以数据为核心的企业，异地备份和异云备份是非常有必要的。”翁吉云表示。

（新闻来自：IT时报）