2024年企业的13个IT目标

 加强业务协调

多位CIO计划在2024 年加强与其他职能部门的联系，在近年来所做工作的基础上，创造更大的协同效应。对此，劳动力解决方案提供商 GDH 的CIO Lee Boelens 表示，IT 不仅仅是一个部门，它还是一种重要的资源，应该与其他每个部门交织在一起。

创建动态、灵活的团队

多部门协调一致只是前提，想要取得一定的成果离不开优秀的团队，中康涅狄格州立大学的CIO George F. Claffey Jr. 表示，在这种不稳定的环境里，强调敏捷性和灵活性是关键。为此，Claffey正在调整组织结构。他决定摒弃僵化等级制度，向更具活力和灵活性的团队过渡。

 解决人工智能的相关问题

Boelens认为人工智能的快速发展让CIO和C级领导人有机会解决一些重大问题，而这些问题都将在2024年得到确认和解决。企业在人工智能的发展潮流中，要清楚该如何处理人工智能的采用、管理以及对员工的相关教育。对此，GDH 成立了一个由部门主管组成的人工智能工作组，确保组织内部能够利用人工智能完成日常任务，并正确安全地使用人工智能。

 实现积极的人工智能目标

波士顿咨询集团CIO Chris Bowers 表示，2024年，企业将大力发展生成式人工智能，IT 部门提供人工智能解决方案的步伐将会加快。为此，需要想方设法帮助员工更灵活地使用人工智能，加快为创新提供信息的洞察力。

带领整个组织踏上人工智能之路

CIO们还认为有必要让每个人都加入到人工智能的赛道中，这需要对人工智能能够为那些正在和将要受到该技术影响的人带来的好处进行清晰的阐述。Adaptive Biotechnologies 公司的首席技术官兼CIO Yi Zhou 表示，他计划在 2024 年扩大公司的生成式人工智能实验计划，并决定发展成为一家人工智能原生企业.

 谨慎拥抱人工智能

人工智能将带来巨大的变化，它的不断演进将导致不可预见的变化。人力资源服务公司 Randstad 的CIO de Weerdt 表示，人工智能成为主流，将对组织和员工每天执行的许多流程和任务产生深远影响，它可以带来巨大的利益。但统计数据并不一定是真相，因此，需要确保在如何应用人工智能的过程中保持道德指南针和人类良知。为此，他和他的公司已经朝着这个方向采取了措施，成立了一个 "公平委员会"，负责评估公司如何使用数据和人工智能。

将IT转变为业务催化剂

CIO们表示，他们希望进一步改造IT。将IT从成本中心转变为业务推动者之后，一些人认为IT也可以成为 "业务催化剂"。Zhou 表示，在当今充满活力的商业环境中，IT必须颠覆传统角色。将IT重新定义为业务中不可或缺的、能贡献收入的一部分。这一战略旨在利用技术，不仅将其作为运营工具，而且将其作为业务成功的核心驱动力。

 促进战略创新

专业服务公司 BPM 的CIO Moe Asgharnia 希望看到更多的创新。他表示，2024年要实现 "有目标的创新"。有目标的创新即是把技术解决方案与公司的战略目标和价值观以及客户的需求结合起来。采取有意识的战略方法，通过技术创新推动积极变革。

掌握最新技术

CIO不能为了技术而技术，但关注和了解市场上的各种新奇技术也非常重要。Sayette表示，要让 IT 部门为新事物做好准备，所以要更好地了解新技术的可用性和实用性。

少花钱多办事

尽管研究表明CIO在这方面可能别无选择，但由于许多IT组织的预算相对持平甚至下降，一些CIO正在主动倡导少花钱多办事。专业服务、咨询和人才解决方案提供商 Eliassen Group 的执行副总裁兼CIO Rob Waddell 认为，公司的发展和壮大不一定非要增加人手。为此，他制定了一项计划。首先要建立一支优秀的领导团队，其次是实现技术堆栈的现代化，摒弃传统组件，实施软件即服务的自动化和智能化，以消除低价值任务，从而使团队能够转向价值更高、影响更大的工作。

对 IT 的需求和挑战保持透明

坦帕国际机场信息技术副总裁、信息管理协会（SIM）坦帕湾分会领导人Marcus Session表示，CIO需要直面信息技术的局限性。对此，他表示，需要坦诚的与C级领导沟通，IT技术不是万能的。“如果我们不说出真相，就会对自己造成伤害，所以我们必须鼓起勇气，坦诚地将这些信息公之于众。”

把安全放在第一位

提高安全性是一项常年不变的目标，但软件公司 Nintex 的CIO Wayson Vannatta 将在 2024 年对此采取新的方法。他认为，选择安全而非便利。他计划让公司的安全战略更加成熟，并将新的或增强的安全协议打包作为零信任框架的一部分，这有助于推动他的目标。

做好迎接更多变革的准备

鉴于过去几年发生的事件，以及世界变化之快和难以预测，Boelens 旨在接受这种持续的变化，并鼓励其他人也这样做。他认为，组织内的每个部门和每个人都需要明白，今天的工作内容和方式在未来将可能发生巨大的改变。