谷歌云大事件：误删大基金账户，业务瘫痪7天

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近日，超大基金老板和谷歌云全球首席执行官发表了一份联合声明，为「极其令人沮丧、极其令人失望」的故障事件道歉。

谷歌和 UniSuper 透露，由于谷歌云「独一无二」的「错误配置」导致金融服务提供商 UniSuper 的私有云帐户被删除，UniSuper 基金的 50 多万会员整整一星期无法访问各自的退休金账户。

周四，在系统宕机一个多星期后，UniSuper 客户服务开始陆续恢复。关于投资账户余额将显示上周的金额数据，UniSuper 表示会尽快更新。

周三晚上，UniSuper 首席执行官 Peter Chun 致信该基金的 62 万名会员，解释称这次故障不是网络攻击的缘故，也没有个人数据在此故障事件中泄露。Chun 指出谷歌的云服务是问题所在。

在 Chun 和谷歌云全球首席执行官 Thomas Kurian 发表的一份非同寻常的联合声明中，他们俩就这次故障向广大会员道歉，并表示此事件「极其令人沮丧、极其令人失望」。

故障是由错误配置导致 UniSuper 的云帐户被删除引起的，而谷歌云以前从未发生过这种情况。

声明中称：「谷歌云首席执行官 Thomas Kurian 已经证实，这次中断是由一连串前所未有的事件引起的，在配置 UniSuper 的私有云服务期间，一个意外的错误配置最终导致了 UniSuper 私有云订阅帐户被删除。」

「这是一起孤立的、‘独一无二的事件’，谷歌云在全球各地的客户以前从未遇到过这种情况。这不应该发生。谷歌云已经查明了导致这次中断的事件，并已采取了措施，确保不再发生这种事。」

虽然 UniSuper 通常在两个地区都备有副本，以确保如果一个服务出现故障或丢失，那么就很容易恢复，但由于该基金的云订阅帐户被删除，这导致了两个地区的云实例都被删除。

UniSuper 之所以最终能够恢复服务，是由于该基金由另一家供应商做好了备份。这些备份将数据丢失降至最低，并大大提升了 UniSuper 和谷歌云完成恢复的能力。

「恢复 UniSuper 的私有云实例需要我们双方的团队给予关注、做出努力并进行合作，以便全面恢复所有的核心系统。UniSuper 与谷歌云之间的通力合作使我们的私有云得到了全面的恢复，其中包括数百个虚拟机、数据库和应用程序。」

UniSuper 旗下管理着大约 1250 亿美元的资金。