网络安全售前人员必备的五种基础能力

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售前就是以技术专家的身份协助营销人员卖产品，售前人员代表技术专家，营销人员代表商务专家，这是通俗的解释。每个公司对售前的定位都有区别，有的只管产品卖不管客户用，有的既要管产品卖又要管客户用，有的还要充当半个销售和半个产品，不管如何定位，售前就是冲在一线帮助客户解决问题的。在网安行业，如何做一名合格的售前人员了，下面来闹闹嗑，摆摆龙门阵。

保险营销其实是很难的，特别是保险在中国刚起步的时候，大家理财和健康意识都是普遍缺失的，如何做好保险营销了，有中国保险营销第一人之称的蹇宏曾说过，专业和诚信是他成功的基础。专业和诚信也同样适用于网络安全售前人员的基本素质要求。那我们首先来谈谈专业，如何做到专业成全他人，成就自己。

专业能力

单论专业比较宽泛，下面从专业知识，写作能力，演讲能力，学习能力，思考能力等方面逐步展开。如果你是有目标和职业规划的人，首先要不断补齐和更新自己的专业知识，网络安全售前人员必须了解网络通信基础知识，了解和熟练操作交换机，路由器等网络通信设备，要有深厚的网络通信知识。网络安全售前人员必须了解存储，容灾备份，大数据，云计算，物联网，移动通信，光通信，虚拟化，容器，人工智能，软件开发等其它相关知识，至少要了解所有ICT相关的知识点。网络安全售前人员必须了解网络渗透攻防的原理，网络安全产品，零信任，攻击面管理，供应链管理，威胁情报，网络空间测绘，数据分类分级，安全框架等各种老的和新的安全知识。基于以上点把自己ICT和安全的基础知识体系构建起来，查缺补漏，知识越广，你就越有优势。基础知识框架搭建完成之后，作为公司售前人员，必须了解公司自身的产品和技术，同时要了解竞争对手公司的同类产品和技术，这样才能知己知彼百战百胜。总之，不管是行业通用知识还是公司产品知识，都必须做到专业化，多多益善，尽量能用简单的语言进行描述总结。

写作能力

作为售前人员，写作能力是基本功底，就像京剧武生要求的肩功，腰功，腿功等一样，笔杆子非常重要，建议大家是多思考勤练笔，售前人员一般要写售前ppt，解决方案，投标文件，立项报告，项目复盘报告，竞品分析报告，需求分析文档，系统功能架构图，网络拓扑图等，要善于应用框架思维，模型去写作，比如swot分析，$APPEALS，波士顿矩阵等。特别是ppt，特别考验总结归纳能力，至于美化，可以学跟秋叶学ppt，也可以充值一些wps会员，通过模板美化。对文档的操作技能一定要熟练，现在有很多售前对文档的操作技巧还是不熟的，就拿ppt来说，有的并未遵守对齐，对比，重复，亲密性的设计原则，缺少专业和理论的支撑。

演讲和沟通能力

谈到演讲能力，很多人会说口才不好，性格内向，有一定的恐惧症，其实这些都不是问题的主要原因，而是缺乏专业的训练，售前人员也没必要达到专业演讲人员的能力，重要的是把产品或解决方案表达出来，不在于肢体语言和面部表情有多丰富，人的层次是不一样，如果你是老板，那精气神肯定足些，在于你面对什么样的人，处在什么样的位置。有的人不擅长公开演讲却擅长面对面沟通，这些都是每个人的特质，都是通过专业训练可以达到的，做售前并不需要你口若悬河，更需要的是你的专业知识的表达。学好普通话，吐字清晰，语速适中，让人听得清是关键。做ppt讲解前，如果是重点客户，做好ppt备注，提前演练，录屏录像回放，看自己存在哪方面的问题。小米发布会之前，雷军都要多次彩排了，毕竟人都不是圣人，要不打无准备之仗，别人成功的背后是无数次失败的积累。总之，演讲和沟通能力要不断训练，提前做好功课，有针对性的对待。

学习能力

售前是直接面对客户的，不光是专业知识，还是社交知识，都要不断学习，要保持学习力，因为网络安全这个行业，知识更新迭代速度快，需要不断去学习。售前这个岗位对知识的宽度要求很高，网络安全知识，财经，政治，热点，八卦等各种都需要去了解，只有这样，沟通的话题才多。时刻保持学习力和探索能力，增加知识宽度的同时，还要有选择性的扩充深度，这些是每个售前人员必须要具备的。

思考能力

讲了学习能力，为什么要把思考能力单独拿出来了，思考能力是一种额外的核心能力。作为售前人员，要时刻保持深度思考的能力，通过持续的深刻思考，可以知其然且知其所以然。只有具备了持续的深度思考能力，才会让自己越来越专业。

总之，作为售前人员，专业就是你的杀手锏，没有汗水的浸湿，就没有运动的身材。增加自己的知识储备，构建自己的知识体系，精进知识的深度，才能拥有一个售前人最基本的素质。未完，待后续摆龙门阵。

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