澳洲联邦银行发生大规模技术故障 有人被二次收费有人却被清空房贷

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澳洲联邦银行发生大规模技术故障 有人被二次收费有人却被清空房贷

文章来源:安全学习那些事

2021年4月1日下午4时左右,联邦银行(Commonwealth bank)出现了大规模的技术故障,致使许多用户受到了不同程度的影响。

澳洲联邦银行发生大规模技术故障 有人被二次收费有人却被清空房贷

第七新闻1日报道,悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯等主要城市都因此受到了影响。从2日下午4时开始,银行就受到了各种各样的投诉,据悉,当时有超过3000次的服务中断。为此,联邦银行在社交媒体平台推特(Twitter)上发表声明称:“我们知道一些客户在访问我们的服务时遇到了困难,我们正在进行紧急调查和处理。我们为此感到十分抱歉,感谢您的耐心等待,我们会很快提供最新消息。”

联邦银行表示:此次技术故障问题主要集中在使用NetBank服务的客户,即该公司的网上银行。其中一位顾客表示,由于该故障的出现,他在购物时被收取了两次费用。联邦银行则向用户保证:“如果您因为这个技术问题而产生了费用,请您在设备恢复后或您方便的时候拨打132221电话,我们会为您解决问题。”而另一名用户表示,他当时的网络银行账户已经完全消失,这让他们感到“不安和不便”。另外由于目前的故障,一些联邦银行客户担心无法在商场的收银台处支付费用,尤其是在复活节期间。还有一名客户表示,在该技术故障下,他的房屋款消失了。他指出,这或许对他而言并不是一个坏结果。

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