复盘会该如何开

复盘会是一种总结和反思的重要方式，通过对已完成项目、任务或事件的回顾，可以总结经验和教训，为未来的改进提供方向。

复盘会的具体步骤：

一、复盘会的准备工作

明确目的：

定义复盘的目标，是为了总结成功经验，还是找到问题的根源，或者优化流程。

告诉与会者复盘的核心方向。

收集数据：

准备相关的资料，如之前的计划、实际进展记录、记录的数据、素材、问题清单等。

向团队收集个人反思和意见。

制定议程：

确定复盘会的议题和时间安排，比如：

• 回顾目标和实际结果。

• 分析成功的原因和失败的教训。

• 找到改进方向。

• 预留时间让每个人参与讨论。

设置基调：

强调复盘的目的是为了成长，不是批评或指责。

鼓励开放和坦诚的讨论。

二、复盘会的基本流程

回顾事实：

• 明确项目或事件的背景和目标。

• 回顾关键节点和事件：做了什么？结果如何？

• 客观呈现数据或证据，避免主观评价。

• 工具：时间线

分析原因：

• 成功的关键因素是什么？

• 失败或问题的根源是什么？

• 环境、资源、人员、流程等各方面有什么影响？

• 方法：5WHY（五问法）对每个回答继续追问“为什么”，当无法再提出有意义的“为什么”时，即可能已找到问题的根因。

总结经验：

• 提炼哪些做法值得延续。

• 哪些错误需要避免。

• 制定改进措施：

• 制定具体、可行的改进计划。

• 明确责任人和时间节点。

三、注意事项

保证参与感：

• 每个成员都应有发言的机会，尤其是执行者。

• 避免一言堂或某些成员被忽略。

注重客观：

• 避免情绪化或对个人的批评。

• 关注问题本身，而不是人。

记录关键点：

将复盘的结论和改进计划文档化，便于后续跟进。

及时复盘：

复盘越及时，细节记忆越清晰，效果越好。

四、复盘会的工具与模板

简单模板

• 目标： 项目的原定目标是什么？

• 实际结果： 是否达成？若未达成，差距是什么？

• 原因分析： 成功/失败的原因有哪些？

• 经验教训： 学到了什么？需要改进的地方是什么？

• 行动计划： 下一步如何改进？

常用工具：

时间线图： 可视化项目的进程和节点。

复盘思维框架： （复盘四问）

• 目标是什么？

• 结果如何？

• 为什么会这样？

• 下次如何改进？

复盘会的关键是形成“闭环”，从回顾事实到改进实践，通过持续优化，逐步提升团队能力。

全文完。

原文始发于微信公众号（生有可恋）：复盘会该如何开