Uber遭美国联邦贸易委员会起诉 称其订阅服务存在欺诈

2025年4月22日，美国联邦贸易委员会(FTC)对优步(Uber)提起诉讼，指控其在订阅服务Uber  One中存在欺骗性收费和取消难问题，导致消费者在不知情或被迫的情况下被长期扣费。这涉嫌违反《联邦贸易委员会法案》和《恢复网上购物者信心法案》(ROSCA)。其实这并非优步首次陷入监管泥潭。

早在2016年，优步就因隐瞒数据泄露事件被FTC罚款1.48亿美元，并被迫建立严格的信息安全制度。

根据本次FTC的起诉文件，优步通过推送通知、弹出窗口和应用内广告诱导用户注册付费订阅，但未明确告知需收费，甚至通过信用卡公司合作“秘密扣款”，部分用户反映“从未注册却被持续扣费”。FTC强调，优步的取消流程需多达32步操作、跨越23个页面，且关键步骤被隐藏，涉嫌违反消费者保护法。

另外，优步在推广中宣称Uber  One用户每月可节省约25美元，但FTC认为这一数据缺乏依据。实际计算中，订阅费(9.99美元/月)未被计入成本，导致用户实际节省金额被夸大。

面对指控，优步全盘否认，坚称其注册和取消流程 “透明合法”。发言人诺亚・爱德华森(Noah  Edwardsen)表示，90%以上的用户取消订阅仅需20秒或更短时间，且公司从未未经同意收费。优步还强调，其已根据FTC此前的调查反馈优化了流程，例如在应用内显著标注订阅费用和取消路径。

此次诉讼并非孤立事件，而是FTC近年来打击订阅服务乱象的延续。此前，FTC已对亚马逊、Adobe等公司发起类似指控，涉及隐藏费用、取消障碍等问题。例如，Adobe就曾因在订阅服务中隐瞒提前终止费而被起诉。

消息公布后，资本市场对此反应谨慎。隔夜美股优步股价下跌3.08%，报收72.92美元，市值蒸发约30亿美元。

优步(Uber)是一家位于美国旧金山的科技公司，主要提供出行和配送服务，通过移动应用程序连接乘客和司机。  Uber的核心业务是提供移动出行解决方案，致力于改善人们的出行方式。公司总部位于加利福尼亚州旧金山。

原文始发于微信公众号（安全学习那些事儿）：Uber遭美国联邦贸易委员会起诉 称其订阅服务存在欺诈