得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

admin 2022年11月15日03:11:28安全新闻评论15 views3556字阅读11分51秒阅读模式

得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?


11月12日,“一位用户反馈华为手机提示得物删除照片”的消息在网上热传。

据视频显示,该网友在视频中质疑得物APP调用自己的手机权限,删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。该网友称:双11在得物买了东西,发现有问题。就向平台反映,并上传了视频,之后系统提示得物删除了视频。其依据是“华为手机系统提示得物删除照片”。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

通过该网友分享的视频中的截图可以看到,手机系统服务提示:检测到“得物“删除了视频,已成功拦截。请前往”图库“-”相册“-”最近删除“确认被删除内容

按照系统提示,再结合该网友购物的不好体验,自然就联想到是得物APP擅自帮他删除了负面的证据,大有一种“毁尸灭迹”的感觉。

于是乎,得物的相关话题也在11月13日一度登上热搜,引发了大量网友的关注和热议。然而事实的真相究竟如何呢?

当日下午,得物App官方微博就这一情况进行回应。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?


关于一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”的说明
得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

今日,我们收到一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”,十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。同时,对该用户反馈的情况,得物正在以高工作优先级进行认真查明后,并且一定会负责到底。


自成立以来,让消费者获得安心和信任,是得物的出发点,也是提供长期价值的必要前提,得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为;同时,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。


根据公开报道信息,新浪、广州日报等媒体曾对多家国内知名 App 遇到的类似情况进行报道说明,从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看,当App 对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。因此,对该一位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况,我们正在与用户及厂商沟通核查。


为了让用户安心消费,得物 App 一直将信息安全保障置于首位。得物App连续多年获国际及国家权威信息安全认证,构建了由制度、组织和技术三大核心环节组成的安全保障体系,始终以“最严标准”保障用户信息安全。让大家安心、放心得到美好事物,我们一直在努力。

得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

从得物的声明中可以看出,得物第一时间联系该用户及手机厂商核查。声称完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为;同时,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。并称是App对产生的缓存文件进行管理操作时,手机系统会将其判定为异常行为,并出现类似的误报。

13日晚23:33分,得物又发布了更进一步调查结果的微博,说明删除的只是用户的临时缓存文件。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?



关于一位用户反馈“手机提示得物删除视频”的进一步详细说明
得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

对一位用户反馈“手机提示得物删除视频”得物十分重视,第一时间核查原因后,详细说明如下。


1、经核实,得物 App 并未删除该用户手机相册中的原视频,用户在 App 中编辑、处理、上传视频过程中,系统生成临时缓存文件,上传成功后清除缓存。该用户手机系统检测到得物临时缓存文件的处理,触发了系统拦截通知。


2、得物 App 为了缩短编辑视频用户等待时间。避免影响原用户视频,采取临时缓存文件方案,该方案也是行业各大知名App进行视频处理的通用方案。在该类方案中,将用户添加的文字、音乐、贴纸等功能和原视频合并,并且采用视频分段处理方式加速写进临时缓存文件生成新的视频文件上传,在新视频文件上传成功后会将临时缓存文件清理。(稍后附流程图)


3、临时缓存文件的清理,是为了不占用用户额外磁盘空间,从始至终的整个操作流程,用户保存在手机中的原始视频不会受任何影响。


4、收到该位用户反馈后,得物App已第一时间研究优化该体验避免误会。


得物会以高标准构建有安全感的安全保障体系让用户安心、信任,得物始终追求长期可持续地创造价值。

得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

同时,得物也放出了一张流程图,予以详细说明状况。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

针对得物的第二份声明,“科技头条”微博声称跟一个程序员朋友了解到,得物这个回应的逻辑是通的,清除缓存确实是合理的行为,只是没看过源代码,所以无法给出确切答案。


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当然,也有科技自媒体“知未科技”认为,这是得物开发不规范的问题导致。有网友质疑称,临时文件应该在APP内的文件夹里,而删除相关文件是不可能触发警告的。难道不是APP开发不规范的问题吗?还有,关华为什么事?


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

微博大V“柠檬王同学”也发博称他也曾遇到过类似情况,乃是VIVO手机监测到了某软件删除照片的事情,最终证实软件删除的只是照片。


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得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

其实,简单搜索微博不难发现,许多用户都遭遇过手机中的APP擅自删除用户资料的情况,当然,鉴于用户的认知与手机复杂的手机使用环境,具体是不是真实情况,也难以取证证实,仅供读者朋友观阅参考。

比如,一位博友称贵州通APP删除了他手机中的照片,但是索要证据链的时候,遇到了无路可走的闭环,确实让人一言难尽。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

还有一位博友则是称遭遇豆瓣APP删除手机系统内的图片的遭遇,当然,这确实只是一方之词,具体情况在没有拿到该用户手机进行专业分析测评的情况下,很难得出有效的结论。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

此外,小红书、QQ、微博等知名APP也都曾被手机系统监测提示说删除用户数据。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?


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得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

事实上,狗哥也曾遭遇到手机照片被莫名删除的情况。当时是2014年,狗哥所用手机型号是VIVO Xplay。

第一次遭遇照片删除的情况是2014年,当时思考良久也没有得出结果,不过那时流行万能wifi,加之经常在户外流动,当时流量还是比较让人捉急的东西,所以难免会使用到万能wifi来连接路边上可以检测到的wifi。一度怀疑是连上了不明wifi,遭遇了黑客攻击或者恶意软件的入侵,导致照片遭遇损失。

第二次是2015年,手机还是VIVO Xplay,照片又一度消失大半,确信没有自己手动删除,并且是批量消失,但还会存留一部分近期的照片。因为有了前车之鉴,已经不再使用万能wifi等工具,手机安装APP也都是正规来源。此次照片被删除,至今未能找出缘故。

科技博主“数码猫”对此有一些较为专业的分析,他认为,一些音乐APP会私自删除用户自行下载但没有版权的歌曲。这是由于给予某个APP操作存储的权限,那么就意味着它可以读取和删除手机里的任意文件,但如果不给存储权限,APP的一些功能就用不了。而在系统安全方面做得比较好的是苹果手机,因为iOS系统可以只能访问手机相册中部分用户选中允许的照片和视频,未选中的数据是无法进行操作的。

得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

对于APP删除用户数据的行为,狗哥咨询了某IT领域专注于手机APP方向的开发工程师,其给出了一个相对靠谱的解释。

专家认为,这其实是一种行业惯例,可以视为相关APP在给手机做一次缓存资料的大扫除。因为很多人使用安卓手机,打开文件管理,尤其是把手机插在电脑上打开手机存储时就会发现,手机内部有很多乱七八糟的文件夹,看上去一脸懵逼,完全不知这些文件夹从何而来。

实际上,这些文件夹就是APP运行时产生的缓存存储位置。比如人们常用的微信APP,使用久了就会产生大量聊天记录,图片、音频、视频等缓存,不少人都有几G乃至几十G的大小,一旦这类文件过多,就会影响手机的运行速度。

加之以前手机的内存往往不大,手机需要插入存储卡才能使用,于是安卓APP就会把文件存储在存储卡中,建立了大量的文件夹。当时安卓开发者还没提供相应的存储规范,所以导致APP随意所欲建立文件夹的这个旧传统沿袭至今。

此外,在很多年前,由于软硬件的性能与匹配问题,安卓手机使用一段时间之后通常会比较卡,为了不拖累手机性能,于是很多APP回主动清理掉一些被默认是缓存的图片、视频等。

由于安卓系统会自动会存储目录进行扫描,同时也把扫描到的图片都显示在相册之中。这一点想必安卓用户深有体会,打开相册图标,就会发现各种乱七八糟的相册显示,主要包括一些广告素材、视频封面、APP头像、购物存图等数据。

缓存数据通常不被视为是用户重要必存数据,但也有部分用户会认为,这部分数据存着有用,但是APP往往清理的时候不会有那么智能清楚的认知,清理次数多了,就难免会把用户想要留下的照片给清理掉。

安卓系统经过多年的改善,到了安卓11的版本时,对APP的行为管理愈发严格。所以APP在清理缓存的时候,如果删除的是用户保存的图片,系统就会产生提示或阻止的弹窗。


得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

对于用户而言,重要数据要形成及时备份的习惯,毕竟电子科技产品往往也会出现小概率的BUG问题,可能会导致数据的丢失与损坏,甚至是匪夷所思的删除消失问题。

基于常理与商业道德的推测,得物APP确实没有道理擅自删除用户的重要数据,但也说明其有一定误操作的可能性。所以自然是希望各类APP开发者能够更为规范APP的存储目录与逻辑,减少垃圾文件扩充,以免数据混乱之中发生误删的情况。




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END

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原文始发于微信公众号(安在):得物APP擅自删除用户手机照片!什么情况?

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