因第三方供应商变更引发混乱，麦当劳全球系统中断

快餐巨头麦当劳（McDonald's）表示，第三方供应商应该为全球系统中断负责，该中断导致从香港到美国的数千家餐馆和特许经营商下线。

在周五晚上的一份更新声明中 - 在麦当劳世界各地的员工和顾客在社交媒体上发布有关中断的消息数小时后 - 该公司重申停电不是由“网络安全事件”引起的。

相反，麦当劳表示，系统停电是“在配置更改期间由第三方提供商造成的”。

尽管如此，许多人仍然对全球如此多的麦当劳餐厅和 POS 系统如何受到一次停电的影响感到困惑。

据麦当劳称，全球技术系统中断始于“美国中部时间周五午夜左右”。

除了散布在五十个州和香港的金色拱门外，来自澳大利亚、加拿大、中国、德国、意大利、荷兰、韩国、瑞典等地的其他受影响特许经营权的报道也纷至沓来。

“自从麦当劳开始经历全球'停电'以来，已经过去了五个小时，迫使他们关闭了澳大利亚、新西兰、日本、欧洲部分地区和英国的许多门店。当然，世界并不依赖单一的系统来接受命令......对吧？“@HarleyJ张贴在X上。

“麦当劳的停电是疯狂的。今晚进去了，开车+所有的售货亭都关闭了。一个可能在全国范围内失败的系统很糟糕，但在多个国家也是如此！？疯子，“麦当劳的常客和 X 用户@gerwinvanroyen宣布。

据社交媒体上的用户称，似乎没有关于麦当劳在俄罗斯停工的报道。

麦当劳表示，这个问题很快被发现并得到纠正，许多市场已经恢复运行。

“其余的正在重新上线。我们正在与那些仍然遇到问题的市场密切合作，“它说。

更新后的声明由麦当劳的二把手、执行副总裁兼全球首席信息官布莱恩·赖斯（Brian Rice）签署，并发送给麦当劳的所有全球员工、特许经营商和DL合作伙伴。

赖斯代表公司对给餐厅团队和顾客带来的任何不便道歉，感谢他们的耐心等待。

“我们技术的可靠性和稳定性是重中之重，我知道当出现中断时会有多令人沮丧。赖斯说，今天发生的事情是常态的一个例外，我们正在以绝对紧迫的方式解决它。

根据 Statista 的数据，2022 年，这家快餐连锁店在全球经营和特许经营了约 4030 万家餐厅。

尽管法国、中国和巴西在其所在地区拥有最多的麦当劳餐厅，但美国以 13,528 家餐厅位居榜首，是世界上任何国家中最多的。

麦当劳没有确定造成大规模停电的第三方IT提供商的名称。