如何回答CEO关于BI价值的灵魂拷问？

BI的价值未被清晰定义，困扰着很多管理层。

BI的价值，是CIO提报预算时，经常会被CEO提问的地方，回答不清楚，预算就没了或者被砍掉一截。近几年，随着国家政策的引导和外部经济形势的变化，问这个问题的企业反而变少了，大家不再纠结于BI投入的价值，但是，由于这个问题在建设初期未被清晰定义，反而给CIO们带来越来越多的迷茫。

那么，BI的价值究竟是什么？

简单讲，BI价值=工具价值+业务价值。

BI，一种分析工具，首先要回归工具价值。IT如果采购了一套无人问津的工具，势必会被挑战，所以首先得想办法让人用。如果很多人自发用，天天用，说明有不错的工具价值。就像我们今天几乎所有企业都在用的企业微信、钉钉或者飞书，会有人质疑它的工具价值吗？不会的。因为人人用、高频用，大家会认为它们提高了企业的某种效率。

BI其实是类似的。从工具属性的角度出发，BI可以提高企业的决策效率，主要体现在：

通常建议分别用「活跃用户渗透率」和「人均活跃天数」两个指标来衡量各个阶段的成果：

结合观远数据的客户数据及行业访谈，提供以下参考标准：

仔细盘盘您所在企业里使用中的工具软件，从移动办公类到OA再到ERP和CRM，除了办公类（微信、钉钉和飞书）软件的指标能达到以上标准外，BI是在工具赛道上被严重低估的软件。

幸运的是，近几年我们有很多客户在这方面做得非常不错，被誉为“零售之王”的某头部股份制银行目前的活跃用户渗透率就已经逼近80%，类似的案例还有不少。做到70%以上，就能达到Top5%。

从BI供应商的差异化角度讲，围绕用户的自助分析这一主题，从产品的易用性，到企业级的性能支撑，再到与之配套的服务体系，不谦虚地说，观远数据有着非常显著的差异化优势。

我们认为，没有人比企业自身更擅长挖掘BI的业务价值，企业是观远数据的老师。不同企业往往有不同的数字化建设预期和价值主张，BI亦然，这点上需要企业能想清楚拆明白。当然，作为伙伴，我们也尽力提供一些典型的做法，作为参考：

一个企业的核心KPI设定、拆解及其背后的承接组织，反映的是最高管理者的核心思路——战略设计、业务设计和组织设计，CEO关注什么整个企业就会侧重什么。

通过研究一个企业北极星指标的组成，能看出阶段性的重点是什么，是规模化，经济模型优化还是PMF验证。通过分析对这些指标的关注频率、探索粒度以及关注对象，能够判断出企业的管理颗粒度，到底是靠“感觉”还是“科学”，这点本身就能反映管理者决策的精确度。