什么是数字信任

  当您听到数字信任时您会怎么理解？数字信任通常与在线活动相关，尽管这个名词存在多年，但许多人并不完全清楚其真正的定义和内涵，甚至什么是信任都是一知半解。本文初步解释一下，后续文章会深入解读核心要素。

什么是数字信任？   

• 2013年普华永道的建立数字信任承担风险的信心报告指出

 在数字时代，信任变得至关重要。它必须支撑您组织和经营业务的方式，以便您能够取得成功。随着关于数据隐私和安全的国际辩论备受瞩目，不难看出其中的原因。

成长=机会+信任，这是数字时代的新方程式    

• 牛津大学Jeffery Ritter描述数字信任是：

用户对人员、技术和流程创建安全数字世界的能力的信心。向用户展示可以通过其在线程序或设备提供安全性、隐私性、安全性、可靠性和数据道德的公司将获得数字信任。 

• ISACA的数字信任定义：

数字信任是对相关数字生态系统内提供者和消费者之间的关系、互动和交易完整性的信心。这包括人员、组织、流程、信息和技术创建和维护值得信赖的数字世界的能力。

  ISACA应该在2024年推出完整的数字信任框架DTEF

为什么建立数字信任很重要？

很少有企业不以某种方式在线运营。建立数字信任可以带来很多好处，包括：

•建立客户忠诚度：满足客户的期望，即他们的敏感数据将得到负责任的处理，并且他们的隐私不会受到损害。

•降低网络安全风险：强大的数字信任通常意味着严格的安全政策，使得建立数字信任的企业不再成为目标。    

•促进创新：数字信任让企业有信心与数字安全合作伙伴协作和共享数据，从而促进创新。

•提高盈利能力：建立数字信任的企业更有可能吸引新客户并留住现有客户。

如何建立数字信任？

与客户、客户和合作伙伴建立数字信任，主要要素如下：

•在线用户体验

•透明度

•可靠性

•安全

在线用户体验

  客户和客户希望在线使用业务时获得流畅的体验，期望优化且用户友好的网站界面或简单、安全的结帐和购买后体验。

透明度

  透明度是建立数字信任的另一个关键组成部分。用户希望知道，当他们使用你的服务时，他们的数据会被公平、合乎道德地收集、存储和使用。这样做将使您的企业通过公开数据政策并让客户相信您遵守所有必要的法规来赢得信任。

可靠性    

  在数字互联的世界中，用户期望企业及其产品在需要时可用，而不是随时中断。（就像我所在的办公区随时要被动停电而让人厌烦）

  如果想建立数字信任，就需要可靠，与您的业务互动的人员和公司需要有信心，他们可以依靠您在运营的各个方面兑现您的承诺。

安全

  数字信任的最后一个方面与其他方面一样重要：安全性。在组织因数据泄露而成为媒体焦点的时代，您必须向客户证明您的业务是安全的。如果您的企业容易受到网络安全威胁，或者不清楚数据保护是重中之重，那么它自然不会值得客户、客户和合作伙伴信任。他们需要知道他们可以信任你。

原文始发于微信公众号（安全红蓝紫）：什么是数字信任