高效处理网络钓鱼电子邮件策略

网络钓鱼是网络犯罪分子侵入网络的最有效方法之一。为什么？很简单。正如社会工程专家 Stephanie Carruthers 直言不讳地说的那样，“它很有效。”很容易认为高级防火墙和高端加密足以保证组织的安全。

但问题是：任何安全系统中最薄弱的环节往往是它所要保护的人。随着网络犯罪分子越来越聪明——利用人工智能制造出更令人信服的网络钓鱼企图——你的人正成为更大的目标。

那么这有什么大不了的？网络钓鱼攻击会导致数据泄露，从而给您的组织带来巨大的损失。许多公司直到深陷其中才意识到损失。那么，让我们来谈谈网络钓鱼攻击的工作原理、它们为何如此成功以及您可以采取哪些措施来阻止它们。

网络钓鱼攻击的影响：不仅仅是电子邮件出错

网络钓鱼攻击不再仅限于可疑电子邮件。它们已经进化，远远超出了收件箱的范围，延伸到短信（短信钓鱼）、语音电话（语音钓鱼）甚至虚假应用程序。

那些可以培训员工识别写得不好、看起来像是诈骗的电子邮件并收工的日子已经一去不复返了。这些攻击越来越狡猾，越来越多的企业发现自己成为攻击目标。

对于 CISO（首席信息安全官）来说，这是一场越来越可怕的噩梦。您不仅要负责设置系统来阻止攻击，还必须教育您的团队，确保每个人都对网络钓鱼威胁有相同的认识。

但残酷的事实是：单靠训练已经不够了。

打破有关网络钓鱼的谣言：不，你的服务提供商不会拯救你

最普遍的误解之一是，像 Google Workspace 或 Office 365 这样的服务提供商会为您提供支持。当然，它们有内置保护措施，但这些措施远非万无一失。

复杂的网络钓鱼活动可以轻松绕过他们的防御，使您的组织处于危险之中。

为什么？因为网络犯罪分子使用钓鱼工具包和零日漏洞等工具来领先一步。钓鱼工具包为攻击者提供了随时可以发起的活动，而钓鱼即服务平台使发起攻击变得像订阅 Netflix 一样简单。

这对您意味着什么？您需要超越内置保护措施，采用包括主动和被动措施的全面安全策略。

仅仅依赖您的服务提供商就像锁上了前门，但窗户却敞开着。

弥合差距：为什么需要主动和被动安全

因此，您已经进行了安全意识培训，并且您的员工非常善于发现可疑电子邮件。这很好，但这还不够。

事实是，即使是最注重安全的员工也会犯错，尤其是在网络钓鱼尝试比以往任何时候都更加复杂的情况下。

这就是托管检测和响应 (MDR) 发挥作用的地方。通过将主动培训（如 安全意识计划）与 MDR 相结合，可以创建一个反馈循环，帮助组织领先于威胁。

通过适当的平衡，可以培训员工保持警惕，同时在出现问题时自动执行检测和响应过程。

结果如何？您不只是对攻击做出反应，而且还能在第一时间阻止它们造成严重损害。

网络钓鱼为何如此危险？它无处不在

当您听到“网络钓鱼”一词时，您可能会想到电子邮件，对吗？好吧，这只是开始。网络钓鱼攻击可以通过短信、电话甚至假冒应用程序进行。

这种多渠道方法使网络钓鱼更难检测，而且不幸的是，它也更有效。

例如，网络犯罪分子可能会发送电子邮件，引导员工访问虚假网站，促使他们下载恶意应用程序。一旦发生这种情况，攻击者就可以访问您的系统并造成严重破坏。

陷入网络钓鱼骗局的后果可能是灾难性的。数据丢失、监管罚款和声誉受损只是冰山一角。一旦客户信任被侵蚀，就很难——甚至不可能——恢复。

处理网络钓鱼攻击的分步指南

处理网络钓鱼攻击并非易事。您需要采用结构化的方法来快速响应并最大程度地减少损失。

以下是典型网络钓鱼事件生命周期的简要分解：

1. 检测：网络钓鱼行为可能被员工标记或被安全系统检测到。您越快识别，就能越快采取行动。

2. 初步反应：立即隔离受影响的系统，以防止进一步损害。在蔓延之前切断源头至关重要。

3. 调查：分析网络钓鱼电子邮件、附件和任何受感染的系统。确定攻击范围、入口点和任何受感染的凭据。这里的目的是充分了解对组织的潜在损害。

4. 遏制：通过保护易受攻击的系统并停止恶意活动来防止进一步传播。这可能涉及断开部分网络或暂时锁定帐户。

5. 根除：彻底删除任何恶意软件、恶意链接或受损凭证。此步骤可确保您的环境中没有残留威胁。

6. 恢复：将受影响的系统恢复到其原始状态，确保它们完全正常运行，不会留下任何威胁。更新安全补丁、重置密码并加强防御。

遵循这些步骤可确保您的回复不留任何空白。但现实情况是：处理这个内部流程需要花费大量时间和资源。

根据攻击的复杂程度，您可能需要从每月 160 小时的工作时间中抽出 120 个小时来处理一次事件。

内部团队与外包供应商：网络钓鱼响应困境

说到应对网络钓鱼，您有两个主要选择：自行处理或外包给专业供应商。每个选项都有其优缺点。

内部团队：

• 优点：您可以完全控制您的网络安全，并采用专门针对您的需求量身定制的方法。如果做得好，从长远来看可以节省资金。

• 缺点：初始设置成本高昂，需要持续投资培训和基础设施。随着业务的增长，可扩展性将成为一项挑战，尤其是在高需求攻击期间。

外包供应商：

• 优点：易于扩展，无需内部团队即可提供快速响应和专业知识。处理频繁或大规模攻击更具成本效益。

• 缺点：您对日常运营的控制力较弱，严重依赖供应商的能力。与现有系统的集成也可能带来挑战。

网络钓鱼事件响应中的角色和职责

成功应对网络钓鱼攻击需要团队合作。从安全运营中心 (SOC) 到 IT 团队，甚至您的最终用户，每个人都有自己的角色。

SOC 团队

• 角色：SOC 团队持续监控系统，实时检测威胁，并启动事件响应计划。他们最先发现可疑行为，确保在威胁升级之前快速做出反应以遏制威胁。

• 详情：他们的工作就是时刻保持警惕。通过利用先进的监控工具，SOC 团队确保即使是细微的安全事件也不会被忽视，从而全天候保障企业安全。

IT 团队

• 角色：IT 团队提供关键技术支持，帮助遏制攻击并实施必要的安全补丁。他们在管理入侵后的系统恢复方面发挥着关键作用。

• 详细信息：他们的专业知识对于保护受感染系统和确保更广泛的基础设施保持运行、减少停机时间以及修补漏洞以防止未来发生事故都至关重要。

安全意识小组

• 角色：该团队负责教育员工如何识别网络钓鱼尝试，并组织定期模拟，以确保每个人都为潜在的攻击做好准备。

• 详情：通过定期进行培训和网络钓鱼模拟，他们可以确保员工能够很好地避免常见的陷阱，从而积极降低人为错误导致违规的可能性。

每个小组需要协调一致并了解各自的责任，以确保迅速有效地做出反应。

预防胜于治疗：网络钓鱼模拟的威力

让您的团队保持敏锐的最有效方法之一是进行网络钓鱼模拟。这些练习有助于确定谁可能容易受到网络钓鱼攻击，并允许您相应地定制培训计划。

通过定期模拟网络钓鱼攻击，您可以：

• 测试员工识别网络钓鱼的能力：定期进行网络钓鱼模拟可以衡量您的团队识别和处理可疑电子邮件的能力。这些练习可以揭示哪些人做好了准备，哪些人可能需要更多指导。

• 确定需要额外培训的员工：并非每个人都能立即发现网络钓鱼企图，而这些测试有助于确定哪些员工可以从额外的安全培训中受益。

• 保持高度安全意识：持续的测试使安全始终放在首位，确保您的组织始终对网络钓鱼和其他威胁保持警惕。

克服常见挑战：

• 即时、个性化的支持：全天候联系专门的 SOC 分析师。

• 全面的攻击检测：除了全天候监控之外，我们还可以主动检测威胁并提供背景信息和补救建议。

• 工具优化：调整安全工具，将警报噪音降低 ，并与现有的所有工具集成，形成单一玻璃窗格。

• 客户所有权：合同结束时，您拥有所有微调工具和流程，因此您拥有控制权和价值。

• 操作透明度：完全了解警报时间表、威胁环境和定期报告。

• 保证的 SLA：我们提供服务水平协议，如有需要，可以通过网络保险提供资金支持。

最后的想法：做好准备，不要后悔

现实情况是，网络钓鱼攻击只会变得越来越先进。但这并不意味着无能为力。了解网络钓鱼的工作原理并让团队做好快速响应的准备可以大大降低组织的风险。

防范网络钓鱼的最佳方法是什么？扎实的培训、先进的安全措施和明确的应对计划相结合。如果您觉得自己要处理所有问题，那么请记住，将一切外包给专业供应商可能会改变游戏规则。

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