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作者：Paul Heltzel
编译：帆软数据应用研究院-grace
全文共4468字，建议阅读12分钟
经济的不确定性、本已紧张的人才市场中的新力量以及不断上升的技术成本，都是CIO今年必须持续解决的棘手问题。
招聘、留住人才，还有采用前沿技术，都重新回到了IT领导者的视野中。虽然他们的员工比以往任何时候都更加分散，但这些领导人致力于在工作场所文化方面做出积极的改变，包括实现员工队伍多元化，创造一种后疫情时代的工作动力，使同事们能够跨越距离相互联系，从而更好地完成工作。
但这样做意味着在未来的日子里要应对新的或更多的挑战，其中最重要的是全球经济可能面临衰退。以下是IT领导人计划如何解决他们预计在未来一年（2023年）中面临的最大问题。
01
经济的不确定性
Ivanti公司的首席产品官斯里尼瓦斯·穆卡马拉（Srinivas Mukkamala）认为，导致经济不确定的各种经济力量是目前各企业都在关注的重点。
穆卡马拉（Mukkamala）表示："企业领导者正在研究如何应对疫情后疲软的经济、迫在眉睫的衰退和通货膨胀。面对如此多的不确定性，如何为企业提供未来保障？有一点是很明确的，那就是我们需要进行跨行业合作，共同解决所有企业都面临的真正重大问题。"
希捷科技的IT高级副总裁格雷斯·刘（Grace Liu）认为，不断变化的经济事态为投机取巧提供了机会。
刘（Liu）表示："我们需要在适应不断变化的商业环境的同时提高整体绩效。好消息是，对于管理者来说，吸引和留住人才的最佳时机在经济衰退期，雇用和留住具有合适技能的优秀人才始终是提高整体绩效的最佳战略。"
One Inc.的CIO伊丽莎白·霍梅克（Elizabeth Hoemeke）认为，与大辞职相关的一些问题已经稳定下来，就招聘的某些方面而言，她认为情况是乐观的。
霍梅克（Hoemeke）表示："大型科技公司最近的裁员和招聘在一定程度上平衡了竞争环境，这使得规模较小的科技初创公司能够竞争并拥有这部分优秀人才。"
02
需要聪明地成长
Gil Westrich的公司ClearML正受益于人工智能和机器学习（ML）技术的日益普及。但CTO兼联合创始人表示，扩大规模以满足这一需求本身就存在挑战，这需要自我反思。
ClearML表示："我们如何负责任地发展业务？我们如何获得所需的人才？鉴于技术和相关人才市场的竞争性，公司必须明确制定其业务增长计划，确保其尽可能全面、考虑周到和负责任。我们要确保我们的路线图是稳健的"。
Broadridge Financial Solutions公司的CTO泰勒·德尔（Tyler Derr）也在关注如何应对增长带来的挑战。
德尔（Derr）表示：“最近的市场波动增加了提供高质量产品和服务的复杂性。企业将需要考虑何时以及如何投资于专有创新，或与行业外包合作以平衡成本和上市速度，同时实现具有明确且可操作的目标和关键成果的数字路线图。”
03
让远程工作变得有意义
凤凰城大学的CIO杰米·史密斯（Jamie Smith）表示，包括IT部门在内，学校完全致力于远程工作模式。但他同时表示，想要在远程工作时创造出强大的工作文化，需要一种能超越所有人都在面对面工作时所能做到的方法。
史密斯（Smith）表示"为了建立并增强我们的归属感和文化，我们会定期举办虚拟面对面活动。自从99%的学生在线学习以来，我们的新工作方式更深层次地理解了在远程环境中建立联系和参与的必要性。“
Laserfiche的CIO托马斯·菲尔普斯（Thomas Phelps）的公司在审查数据后做出了在星期一和星期五关闭办公室的决定。因为数据显示，这两天在办公室的员工人数最少。
菲尔普斯（Phelps）表示："关闭我们的办公室是有意义的，这可以节约能源成本并让员工可以灵活选择星期二到星期四的任何一天到办公室来。大多数部门都尽量让员工在办公室工作一到两天，如果他们的实际位置相聚很近，就每周安排一次团队会议。这有助于促进符合我们企业文化和价值观的协作和指导。"
Deltek公司的IT业务应用副总裁普里特维·穆尔昌达尼（Prithvi Mulchandani）正致力于为远程办公的技术人员寻找更好地参与协作的方法。
穆尔昌达尼（Mulchandani）表示："我们需要做好准备，帮助我们的员工在任何地点都能提高工作效率——为他们提供合适的工具，然后确保这些工具无论位于何处都能为他们服务。CIO和IT团队可以通过实施或升级酒店预订系统、办公室音频和视频会议解决方案以及员工社交平台等工具来支持其团队。“
04
成本上升
EstateSpace的CIO兼CISO 约翰·里赫尔（John Reeher）表示，他的组织在今年早些时候进行了资本投资，减少了一些通货膨胀带来的价格冲击。但他同时表示，该业务的其他领域仍将面临与价格普遍上涨相关的挑战。
里赫尔（Reeher）认为：“通货膨胀是CIO在直接成本和劳动力方面面临的主要问题。从技术上讲，为了使员工的工资与生活成本保持一致，他们需要加薪8-9%。通货膨胀与留住员工息息相关。由于劳动力的短缺，还有其他更多公司愿意为你的员工支付更多的工资以获取人才。作为一个行业，我们已经开了一个坏先例：如果员工想要加薪，他们就会换工作。就业市场的火爆和通货膨胀使你的优秀员工更有可能被挖走。"
05
人才军备竞赛
每年的人才招聘充满挑战，但凤凰城大学的史密斯（Smith）和我们采访的其他人一样，他表示，在近期经济的推动下，越来越多的数字人才正在流动，这使得IT部门很难留住最优秀的员工。
史密斯（Smith）认为："即使在潜在的经济衰退之际，所有技术领域的员工离职后的薪酬依然比市场薪酬高40-60%。“
史密斯（Smith）建议，企业需要建立一种员工至上的文化，以帮助留住顶尖人才。“为我们最优秀的工程师提供有意义的问题来解决，给他们提供一个最好工作的环境，这是前所未有的重要。“
Dudek公司的CIO布莱恩·诺德曼（Brian Nordmann）认为，在未来一年，吸引、留住人才以促进增长将持续面临挑战。
诺德曼（Nordmann）表示："我们正处在一个高度竞争的就业市场中。仅仅提供的一份有竞争力的薪酬是完全不够的。保证员工的归属感意识，并为他们提供有趣和有价值的工作来保持员工的参与度，才是留住顶尖人才至关重要的因素。“
06
工作倦怠感
Laserfiche的菲尔普斯（Phelps）对越来越多的技术人员感到工作疲惫感到担忧。他表示，许多人没有意识到，由于远程同事的IT需求增加，IT团队的压力越来越大，这种情况在疫情爆发期间就开始了，并延续到今天。
菲尔普斯表示：“你不仅要继续为完全远程或亲临现场的人提供同样的服务，而且现在你必须维持一个两者结合的协作工作环境，并提供一个丰富的多架构环境。”
菲尔普斯举例说明了希望同时使用Teams和Zoom，并让这些平台与会议室AV设备互操作的企业，而这些设备通常不是Zoom或Teams的原生设备。菲尔普斯表示：我们的技术支持团队正在不断调整我们的技术堆栈和配置，以确保员工的体验十分流畅，并不会影响他们的工作效率。”
Bitly的工程副总裁卡桑德拉·布朗（Cassandra Brown）表示，管理者可以通过为压力过大、需要休息的IT员工设定期望值来帮助他们。“让管理者和领导者为自己的团队树立榜样，为自己留出时间并鼓励带薪休假、心理健康日和无会议日。”
07
需要更多样化的团队
多样性仍然是IT行业面临的问题，特别是当多样化的团队被证明能够产生更好的结果时。但是，让IT员工组合多样化的工作仍然具有挑战性，特别是考虑到前面提到的科技人才市场的压力。这项工作不仅仅是让新的人才进入公司，还包括创造一种文化和员工体验，以确保所有IT员工都感到舒适、高效，并有动力留下来。
对于一些组织来说，建立新的关系会有所帮助。例如，Bitly的布朗说，她的公司正在努力通过建立外部合作伙伴关系来解决技术劳动力缺乏多样性的问题。
"为了更有意于多样性、公平和包容，我们从社区开始，"布朗说，包括与那些为妇女和代表不足的群体提供开发人员培训的组织合作。"我们还将继续致力于我们的员工资源小组的成功，薪酬平等和多样化的候选人采购。"
“为了更加有意识地关注多样性、公平性和包容性，我们从社区开始，”布朗说，包括与为女性和代表性不足的群体提供开发人员培训的组织合作。“我们还将继续致力于员工资源小组的成功、薪酬公平和多样化的候选人采购。
布朗表示：“为了更加有意识地关注多样性、公平性和包容性，我们从社区开始，包括与为女性和弱势群体提供开发人员培训的企业合作。我们还将继续致力于员工资源团队的成功、薪酬公平和多样化的候选人来源等方面。”
08
安全威胁
SPR咨询公司的CIO 马特·米德（Matt Mead）预测，未来一年，安全威胁会越来越复杂。
米德表示：“有一个明显的趋势是，最终的安全责任正落在CIO和CISO的肩上，所以他们需要继续寻找在不超出预算的情况下提高安全态势的方法。不要只关注安全人员和工具，要关注能够解决更大安全问题的低风险成果，例如向整个组织提供严格的、持续的安全意识。你的安全态势取决于最薄弱的环节，而这个环节几乎肯定是你的员工。“
09
在不超出预算的情况下充分利用云计算提供的服务
CData公司的云计算高级副总裁Mike Albritton表示，即使对于数据驱动的企业来说，将某些业务需求迁移到云端也是令人生畏的。他的公司在很大程度上是在本地管理他们的业务需求，但在过去两年里，他们已经把更多的业务操作转移到了云端。
Albritton表示：“尽管我们是一家为解决数字化转型挑战而建立企业，但我们也面临着典型的围绕云迁移和采用的挑战。因为我们已经能够缓慢提升我们的云战略，并使用我们自己的数据连接解决方案来使流程更加顺畅，所以我们能够一步一步地完成大多数事情。”
而这样做已经开始有了回报。
他说："通过逐步实施实时数据访问、各种平台的用户权限和云数据仓库等最佳实践，我们已经来到了一个将这些流程纳入到我们基础中的地方。我们的IT团队和各个团队负责人可以保证每个人都可以从他们已经使用的平台访问他们所需的数据，从而最大限度地减少对运营的干扰，使业务线员工能够轻松地完成日常工作。”
但随着通货膨胀和其他因素导致云供应商在2023年提高价格，IT领导者必须警惕预算增长。云迁移也可能是一项漫长而艰巨的计划，让企业等待数月或数年才能获得承诺的向云迁移的ROI，而这一切都是在消耗成本过程中完成的。在未来一年，平衡云迁移的财务状况和应对不断上升的云成本将是组织面临的一个重要问题。
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原文始发于微信公众号（商业智能研究）：2023年IT领导者将面临的9大挑战
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