​破冰高手：人力情报专业人士秘诀

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1. 人力情报人员的角色；
2. 成功的人力情报官员特征；
3. 人力情报中使用的技能；
4. 成为的人力情报人员所需的培训；
5. 人力情报与其他情报收集方法的区别。

人力情报的角色

作为一名优秀的人力情报官员，需要具备一双慧眼，能够精准地识别出哪些是获取关键信息的宝贵来源和团体。不仅如此，还需巧妙地与他们建立紧密的关系，确保能够顺利地提取或收集这些宝贵的信息。

尽管人力情报收集者常常以招募间谍和外国特工的角色而著称，但其实他们的工作远不止于此。他们的工作中，还包含着从友军、平民、难民和当地居民那里收集和报告重要信息。 

除此之外，人力情报操作员还承担着与其他机构或外国军队的联络任务，负责筛选各类人员，甚至在必要时担任审讯被俘敌方人员或犯罪嫌疑人的角色。更值得一提的是，人力情报人员有时还需深入虎穴，渗透到某个团体或机构中。 

这一切高难度的任务，都要求人力情报人员具备多元化的技能。他们不仅要有敏锐的观察力、卓越的沟通技巧，还需具备冷静的判断力和过硬的心理素质。只有这样，他们才能在复杂多变的情报战场上游刃有余。

人力情报的技能及技巧

要成功收集人力情报，需要掌握一系列关键技能。这些技能需要根据不同的情境和应用进行深入的培训。一个优秀的人力情报收集者必须具备以下所有能力：

• 描述一个目标，包括他们的核心动机、需求、愿望，甚至他们的梦想和脾气触发因素；

• 将某人识别为可行的目标，这种技能被称为“人才发现”；

• 利用他们所知道的关于一个人的信息，引导他们采取特定的行动方案；

• 理解和识别对话中的情绪变化和细微差别，这种技能被称为情商；

• 了解肢体语言、面部微表情和其他微小的、几乎察觉不到的目标心态线索；

• 成功地通过某种神秘的力量，能够将他人的心神、情感或思绪操纵到你想要的地方；

• 接近、激励和维护来源和联系网络；

• 有时“成为其他人”，承担他们通常之外的个性或角色（换位思考）。

如何对人进行分析

• 一个人的优点和缺点，包括他们否认或不知道的那些；
• 它们对您的运营和/或目标的风险因素；
• 他们的可信度和可靠性；
• 他们在各种情况下的行为或反应；
• 如何最好地利用所有这些信息进行成功的交互，无论是长期还是短期。

当一切都进行得恰到好处，目标甚至不会意识到自己已经被操控了——他只会条件反射地做出反应，甚至可能连自己为什么要这么做都不知道。

技能之语言心理学

人员定位

在人力情报领域，专业人员需要具备发掘、招募和维系各类联络人、信息源，甚至是执行任务的下属的能力。挑选资产的标准多种多样，包括个性、对特定计划或信息的访问级别，以及被利用或招募的潜力和意愿。比如，航空航天项目工厂的工人可能是一个非常宝贵的信息来源。

其他潜在的资源可能就是目标人物的妻子或密友。通常，定位是一个深思熟虑的过程，需要时间。有时，甚至需要从远离目标人物的地方开始，逐步靠近；就像咖啡店的咖啡师经常接待那些掌握你所需信息的人，你可以从他们的谈话中搜集情报，或者在健身房里和你想接触的人一起锻炼。

记住，有时需要重新评估和招募，人力情报人员必须对这些付出给予认可。叛逃者、内线和其他寻求提供信息或将自己置于被招募位置的人可能希望在另一场行动中扮演重要角色。但请注意，在尝试招募资源或资产时，可能会面临极大的风险。

技能之人际交往

人力情报的真正武器，既不是尖端的科技，也不是复杂的方法，而是与人的交往能力。建立融洽的人际关系，让信息自由流淌，这才是真正的制胜法宝。而要做到这一点需要深入了解人性和社交技巧。 

想象一下，你与陌生人面对面，怎样在一开始就打破僵局，让对方愿意与你分享心底的秘密？答案就是：友好、真诚和善于倾听。就像在咖啡馆里和老友聚会一样，轻松、自然。 

当然，建立关系并不是一味地迎合或取悦对方。有时，即使对方并不喜欢你，但如果你能提供有价值的信息或帮助，也能建立起一种“有价值的矛盾关系”。

所以，建立融洽的关系并不是要“让你的消息来源喜欢你”，而是要采取必要的措施来促进信息的传递。其实，这背后的逻辑很简单：一切都源于深入的分析和适应。

人力情报者不一定需要是一个善于言辞的社交高手，但必须是一个敏锐的观察者和灵活的应变者。

技能之启发式思维

技能之首次接触

在接近的情况下它们都有三个共同点：

1.一种方法不仅建立并保持对单个事件而且对整个收集工作的对话控制级别；

2.一种方法必须开始并保持与源或目标的日益融洽的关系。如果来源与收集者没有一定程度的信任，他们就不会提供信息；

3.为来源创建一个有效的个人资料，其中可疑的动机、需求、愿望、情绪稳定性、文化习俗和其他信息被成功确认和利用；

在某些情况下，人们也倾向于更愿意提供信息。例如，如果目标处于非常紧张或可怕的位置，那么与他们交谈的第一个向他们展示善意和同情心的人就处于收集信息的绝佳位置。

当人们认为自己在与分享他们世界观的人交谈时，他们也倾向于敞开心扉。因此，非评判性的反应——无论承认或谈论什么——都是至关重要的。执法部门在与暴力或性犯罪嫌疑人交谈时经常使用这种策略。如果嫌疑人觉得他们会因为他们所说的话而受到审判，他们可能根本不会说出来。

同情的姿态通常更有效，无论一个人对所讨论的主题的感受如何。成功的人力情报专业人士远不止“只是与人交谈”。

为了完成所有这些事情，人力情报人员必须具备以下特征：

• 耐心

• 警觉

• 信誉/诚信

• 客观性

• 自我控制/自律

• 适应性和灵活性

• 毅力

人力情报与其他收集源

有许多不同的情报学科，每个学科都有自己的优点和缺点。相比之下，人力情报提供了收集过程的字面和个人视图，而不是信号情报或图像情报，后者可以从其目标在全球范围内开展工作，不需要什么技术知识或设备。

人力情报确实有一些缺点。这是所有学科中最主观的，可以说需要最流畅的技能。此外，还有更多的误差幅度，如果错过了线索未能正确建立融洽的关系，或者不擅长欺骗检测，他们可能会被提供虚假或误导性信息。

总结时间

人力情报并非"最佳"或"最差"的情报类型，它只是与众不同的技术性情报类型。并非每个人都适合，而且培训过程可能极具挑战性。然而，如果一个人能够精通此道，那将是一条前途无量的职业道路，所掌握的技能更是能够创造难以置信的价值。

原文始发于微信公众号（情报分析师）：​破冰高手：人力情报专业人士秘诀