你看到的空似乎有所不同-国产化OA问题排查过程

admin 2024年5月15日17:36:50评论0 views字数 1840阅读6分8秒阅读模式

# 问题现象.01

在国产化OA系统的建设中,我们发现了一个异常情况,即使下一节点的操作者为空,流程却仍然能够提交,这与我们预期的提交失败情况不符。

节点操作者就是流程中的参与人,在系统中会根据实际业务需要,规定流程每个环节由谁处理,这个处理人就是节点操作者。

# 初步分析.02

分析前我们先对节点操作者进行了简单逻辑梳理,方便了解系统是如何确定操作者。如图1所示,这一逻辑主要涵盖四个核心过程:业务配置、有序配置、会签关系和条件的判断以及确定操作者。

业务配置:根据具体的业务需求来设定不同的对象类型。这些对象类型丰富多样,包括部门、角色、矩阵以及字段等。

有序配置:将多个对象类型按照批次进行正序排序,通过这种有序的配置方式,我们确保了系统能够按照预设的顺序对对象类型进行管理和处理。

会签属性和条件的判断:设置该对象的会签属性,再通过“与”和“或”的级联条件关系,建立操作者的选择性关系。

确定操作者:将筛选出的操作者策略对象放到一个集合中,并确定最终操作者。

你看到的空似乎有所不同-国产化OA问题排查过程

图1

了解操作者实现逻辑后,问题可能的原因无外乎以下几种:

  1. 业务配置出现错误;

  2. 有序配置逻辑有问题;

  3. 条件和会签属性判断逻辑异常;

  4. 确定操作者逻辑有误。

# 定位过程.03

思路一

考虑到国产化OA系统已上线运行一段时间,流程流转表现相对稳定,基于以往经验怀疑会不会是配置错误导致?

——对线上环境节点操作者的配置进行检查,发现配置的对象确实为空,如图2,因此可以基本排除因业务配置错误导致流程提交的情况。

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图2

思路二

有序配置逻辑异常导致?

——经过刚刚对配置的检查,发现该节点的操作者策略仅配置了一个,因此,可以排除由于有序配置逻辑错误而导致的问题。

思路三

鉴于本次投产是对条件和会签属性判断逻辑进行了优化升级(优化功能如图1的“条件核会签关系判断”),我们不禁怀疑,是否是新增的逻辑改动导致了当前问题的出现?

——在包含优化逻辑的线下环境中尝试复现这一问题,发现问题无法复现。那么新的疑惑随之浮现,在相同的代码和配置(创建人上级字段为空),线上和测试环境的表现却截然不同:测试环境运行正常,而线上环境却出现异常,这背后的原因究竟是什么呢?我们还需要进一步调查和分析,以找出这一差异的根源。

与此同时查看日志,日志显示出现异常的流程节点操作者的确为空(如图3),并结合代码查看,发现在“确定操作者”环节生成的List仅对null做了判断。

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图3

# 真相大白.04

问题终于定位了!在确定操作者环节,程序会将筛选出的操作者策略数据转换成一个List。如果数据为null,则不会被添加到该列表中。然而,若数据为空字符串,它会被视为一个有效的元素并添加到列表中。在后续的处理过程中,程序会通过判断List是否包含元素来确定是否存在操作者。因此,即使列表中存在空字符串元素,也被视为有操作者存在,从而流程能够提交。

同时也揭示了线上环境与线下环境表现不一致的根本原因:数据库中存储的值存在差异。具体来说,线下环境中对应的字段值为null,表示该字段没有设置任何值;而在线上环境中,该字段值却是一个空字符串(""),意味着字段被赋予了一个空值,但并非真正的null。如图4。

然而,从业务系统的用户界面和接口返回的数据来看,这两者都显示为“空”,使得我们难以直接区分它们之间的细微差别。这种表现上的相似性增加了问题的复杂性,需要我们采取额外的措施来精确识别和解决问题。

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图4

# 解决方案.05

1、技术方案

对生成的操作者List应用StringUtils::isNotBlank判断,我们可以确保List中的字符串不仅不为null,而且也不包含仅由空字符构成的无效字符串。

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2、产品策略

  • 取值范围规范:在产品设计中,明确各个字段的数据类型、取值范围以及是否允许为空或null。

  • 用户界面设计:在界面设计中,对于用户输入的字段,提供明确的提示和约束,避免用户输入无效的空字符串值。

3、线下测试:

对可能为空的字段进行边界测试,包括空字符串、null值以及有效值的测试,确保系统能够正确处理各种情况。

# 总结.06

1、用户反馈问题往往都是一句话,例如流程提交不成功,无法打开页面等,需要在了解国产化OA框架的基础上,用恰当的方法逐一排查,能够得到有效的信息帮助问题缩小范围从而尽快定位。

2、全⾯深⼊了解产品策略和代码逻辑,是快速定位问题的基础,⽇常测试和测试之余都需要不断积累。

文章作者:张宇

封面设计:Lina

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原文始发于微信公众号(EBCloud):你看到的“空”似乎有所不同-国产化OA问题排查过程

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