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前段时间处理工单时,遇到一个国产机系统的奇葩问题。简单形容就是使用WPS中的Excel表格处理文档,打印预览时表格变成每个方格成为了一页,导致一个简单表格一页能打印出来的事情,需要打印几十页才行。也是第一次碰到这个问题,相当烧脑。
因为当时没拍照,就简单形容一下这个问题。当使用WPS中的Excel表格打印如下表格时。会出现整个表格不在一页的问题上,当时那台机器更加离谱,每个小格都是单独一页,一个小表格打印出来几十页,还乱七八糟的那种。
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按照正常逻辑来讲,将纸张选择横向,然后选择缩放将工作表打印在一页问题就可以解决了。但是这台国产机器上的WPS怎么调都不行,还是分格打印。
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怀疑是WPS配置或者本身有问题。翻了半天WPS设置都还原为默认了也还是不行,就想着使用卸载重装大法,直接麻溜卸载,然后去应用商店下载安装,国产银河麒麟系统自带应用商店。等了一会下载完成了,然后开始安装,弹窗出了个错误代码#0003。
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翻了半天错误代码说明,总结一句话就是有问题,直接400人工客服走起。可以直接关注麒麟的公众号麒麟软件技术服务,选择人工客服排队等着就可以了,记得需要提前准备好序列号,在电脑属性里就能看到激活后的序列号。
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通过客服小哥哥一顿操作,问题就是这台国产电脑/opt/kingsoft/文件下的wps-office以及他下面的INSTALL文件丢失了。所以才会安装失败,在/opt/kingsoft/下sudo mkdir wps-office文件夹,然后在新建的wps-office下在sudo mkdir INSTALL文件就可以。客服小哥哥会发送一个py的脚本过来,我们需要cp到/opt/kingsoft/wps-office/INSTALL下。然后返回根目录直接执行sudo apt install wos-office等着进度条走完。
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安装完毕后,WPS没问题了,也可以打开了,在此尝试刚才Excel表格打印的操作,还是有问题,直接炸裂。
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显而易见,和人家WPS没有任何关系,一度陷入僵局。此时我的另一位同事凭借这多年运维经验,目标直指打印机驱动问题,然后我们就翻箱倒柜的找光盘驱动。因为怀疑国产机器里现有的打印机驱动有问题,只能卸载,并且立思辰打印机是适配国产机器的,所以需要找当时拆箱的光盘驱动。
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找到光盘后就麻溜的安装驱动程序,根据国产机系统的架构选择适应的打印机驱动,安装完毕后连接打印机,再次尝试打印然后发现没有问题了。是的,没有问题了,就是该死的驱动有问题。
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这个问题从开始到处理完毕,一共用了2个多小时,一个很简单的问题,但是就是没找到出问题的地方,浪费了好长好长时间。希望各位运维的朋友碰到国产机出现这种问题的时候,不妨尝试更新或者重装一下打印机驱动试试。
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原文始发于微信公众号(剁椒Muyou鱼头):【工作记录】国产银河麒麟系统WPS中Excel表格打印遇到的奇葩问题
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