项目沟通管理

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

一、规划沟通管理

定义：规划沟通管理是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。

作用：识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。

输入	工具和技术	输出
项目管理计划 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产	沟通需求分析 沟通技术 沟通模型 沟通方法	沟通管理计划 项目文件更新

二、管理沟通

定义：管理沟通是根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。

作用：促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通。

输入	工具和技术	输出
沟通管理计划 工作绩效报告 事业环境因素 组织过程资产	沟通技术 沟通模型 沟通方法 信息管理系统 报告绩效	项目沟通 沟通管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新

三、控制沟通

定义：控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

作用: 随时确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化。

输入	工具和技术	输出
沟通管理计划 项目沟通 问题日志 事业环境因素 组织过程资产	信息管理系统 专家判断 会议	工作绩效信息 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 组织过程资产更新

沟通管理思维导图

原文始发于微信公众号（网络安全等保测评）：项目沟通管理